زمان، لو عايز تربط رقمك بالـ WhatsApp Business API، كان لازم تشيل الرقم من تطبيق واتساب بيزنس على الموبايل. ده كان بيخوّف أصحاب الأنشطة: "رقمي اللي العملاء عارفينه هيقف؟". دلوقتي Meta بتدعم التعايش (Coexistence).
يعني إيه التعايش؟
نفس الرقم يشتغل في مكانين في نفس الوقت:
- تطبيق واتساب بيزنس على موبايلك زي ما هو.
- منصة زي عارف متصلة بالـ API، والوكيل الذكي بيرد من خلالها.
إيه اللي بيحصل بعد الربط؟
- المحادثات القديمة: ممكن تستورد لحد ٦ شهور من السجل وجهات الاتصال، فالوكيل يعرف عملاءك من أول يوم. المحادثات المستوردة بتدخل مقفولة ومابيترّدش عليها.
- ردودك من الموبايل: لو رديت بنفسك من التطبيق، الرد بيظهر في الصندوق كرسالة موظف، والمحادثة بتتحوّل لوضع "الفريق" فالوكيل يسكت ومايتدخلش.
- العملاء الجداد: الوكيل بيرد عليهم من معرفتك.
إزاي تربط الرقم؟
- من صفحة التوصيل في عارف اختار "واتساب على تطبيق واتساب بيزنس".
- سجّل دخول بحساب فيسبوك اللي عليه نشاطك، واختار الرقم.
- أكّد من الموبايل لما التطبيق يطلب.
- وافق على مشاركة السجل لو عايز تستورد المحادثات القديمة.
حاجات لازم تعرفها
- نافذة الـ ٢٤ ساعة لسه شغالة: بعد ٢٤ ساعة من آخر رسالة للعميل، الرسايل لازم تكون بقوالب معتمدة.
- الحملات بتتبعت بالقوالب المعتمدة بس، ولازم موافقة العميل.
- لو مش محتاج التطبيق على الموبايل، تقدر تربط الرقم على الـ API مباشرة.
ليه ده مهم؟
إنت مش مضطر تختار بين "أرد بنفسي" و"الوكيل يرد". الاتنين شغالين، وإنت تتدخل وقت ما تحب. ابدأ من ابدأ تجربتك المجانية أو اقرا بوت واتساب للأعمال: الدليل الكامل لاختيار وتشغيل رد آلي ذكي في ٢٠٢٦.